[商业] First1000_Slice：以更亲切的方式接近客户

First1000是一份介绍创始人如何获得最初1,000名客户的通讯。看看他们在几乎没有资金的时期所选择的方法，就会发现我们今天能用的东西，大多也都在其中。

这次看的案例是将独立比萨店与线上订餐连接起来的Slice。

Slice面临的问题

社区比萨店原本已经有大型外卖平台这一选择。问题在于佣金，而更大的问题是店铺无法拥有自己的客户。订单属于平台，而不属于店铺。

然而，向店主们解释这个问题本身就很困难。他们大多是经营多年的个体经营者，并不习惯IT服务的推销。

推进方式

Slice选择的方式并不华丽。

• 逐家亲自拜访。他们没有通过线上广告招揽，而是推开店门走进去，与店主见面。
• 用店主的语言交流。据说创始人出身于经营比萨店的家庭。可以说，他更接近于长期目睹过哪些事情繁琐、哪些事情伤自尊的那一方。
• 不卖技术，卖结果。与其说是“来入驻平台吧”，不如说更接近“让您以自己店的名义接单”。
• 代为承担费力的工作。像录入菜单这类店主觉得麻烦的工作，早期都由人工直接处理。

Slice案例的要点

从这个案例中应该带走的，并不是“靠双脚跑出来的”。那是结果，原因另有所在。

• 早期客户不必用可规模化的方法获取。最初的1,000名客户，反而用无法规模化的方法获取更快。自动化是在弄清什么有效之后的事。
• 了解客户的语言先于功能。即使是同一款产品，“帮您节省佣金”和“让您的老顾客不被抢走”听起来也完全不同。
• 早期的手工作业不是浪费，而是学习。在亲自处理的过程中，你会发现真正的瓶颈在哪里，而这就成了下一步要做的功能清单。

我自己实践过的做法

我在开发金融科技应用时，也走过类似的顺序。起初我用广告来吸引用户，但获客成本不断上升，留下来的人却没有增加。

于是我调整方向，先缩小范围，弄清哪些人真正会留下来，然后只专注于这些人进入的渠道。结果，获客成本得以大幅降低。在扩大数量之前，先缩小目标才是第一步。

在与准备创业的人交流时，我也经常看到同样的情形。大多数人首先问的是“怎样让更多人知道”，而实际上卡住他们的，往往是“应该让谁知道”。

如果今天只做一件事

请从目前获取客户的方法中，挑出一个因为无法规模化而一直搁置的方法，本周只试五次。比如亲自见面、打电话、逐个发消息之类。

做五次，往往比看一份广告报告了解到的更多。

如果难以自行判断应从哪里开始缩小范围，也可以先从一个简短的诊断开始。

案例来源：First1000通讯的Slice篇。以上内容是阅读原文后从一人经营者的视角整理而成，并非该公司的官方发布。

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